2021 – rok nowości, ale też harówki

Większość z nas ruszyła już naprzeciw nowym planom i wyzwaniom roku 2022. Wiele z nich wiąże się z tymi z poprzedniego okresu. Dlatego z kilkudniowego dystansu chciałbym przybliżyć, co wydarzyło się w Neoshipie w 2021 roku i co planujemy dalej...

Burzliwa wiosna

Nasz zapał i entuzjazm już na początku roku ostudziła decyzja dwóch z trzech współwłaścicieli Neoshipu o sprzedaży udziałów w spółce. Powodów nie będę komentować. W sytuacji, gdy masz świeżo „upieczony“ plan na cały rok, w pracy, która Cię cieszy, a Twoi koledzy są zarazem Twoimi przyjaciółmi, trudno opisać, jak bardzo ta wiadomość nas dotknęła. Po wielu rozmowach z kilkoma firmami od lata mamy nowego współwłaściciela i możemy znów w pełni skupić się na naszych celach i wizjach.

Mimo okresu niepewności nikt z zespołu się nie poddał i za to bardzo cenię swoich kolegów. Zrobiliśmy maksimum, aby nie tylko żaden z klientów nie odczuł, że wewnątrz firmy coś się dzieje, ale też abyśmy wszyscy pracowali na cele, które sobie postawiliśmy.

Nasi programiści intensywnie pracowali nad nową wersją Neoshipu. Dzięki niej możemy szybciej wdrażać nowych przewoźników i skuteczniej zajmować się wsparciem. Klienci mają lepszy przegląd przesyłek i finansów, poprawiliśmy i poszerzyliśmy funkcjonalność oraz unowocześniliśmy wygląd. Zmianą komunikacji danych z przewoźnikami chcieliśmy osiągnąć jeszcze bardziej niezawodne doręczanie przesyłek.

Jasnym momentem był dla mnie w tym okresie mój udział w UPtalks z Kamilem Aujeským na temat Logistyka i fulfillment: jak poradzić sobie z sezonowością? oraz zwycięstwo naszego wieloletniego klienta Autodiely Gafa w konkursie Heureka Shoproku. Poza trzema kolejnymi nagrodami zostali również Absolutnym Zwycięzcą w kategorii jakości. To dla nas satysfakcja, a jednocześnie ogromne zobowiązanie, aby być ich partnerem wysyłkowym.

Ciepłe lato

• Uruchomiliśmy nową wersję Neoshipu i zmigrowaliśmy pierwszych klientów.

• Wzięliśmy udział w konferencji Upterdam. Świetne wydarzenie, osobiste spotkania z partnerami i nawiązanie nowych kontaktów były po długim czasie przyjemną odmianą.

• Ustaliliśmy warunki współpracy z Packetą, a programiści zaczęli jej wdrażanie do Neoshipu.

Gorąca jesień

• Wydaliśmy nasz pierwszy e-book „Krok po kroku do właściwego rozwiązania wysyłkowego“. Znajdziesz w nim porównanie firm kurierskich na Słowacji, przewodnik do porównywania ofert cenowych, wskazówki, jak usprawnić wysyłkę, oraz mnóstwo innych przydatnych informacji.

• Zintensyfikowaliśmy migrację klientów na nowy Neoship, a z naszymi partnerami (przede wszystkim z CREATIVE sites, NEONUS, SuperFaktúra, GT servis) zajmowaliśmy się także modyfikacjami istniejących integracji.

• Z Packety jako kolejnego przewoźnika obok SPS i GLS klienci mogli korzystać już od końca października.

Covidowa zima

• Niemal 80 % klientów było pod koniec listopada zmigrowanych na nową wersję Neoshipu.

• Przyszedł Black Friday, lockdown, wzrost liczby przesyłek i braki „pozytywnych“ pracowników u przewoźników. Standard doręczenia zmienił się z jednego dnia na 2-3. W niektórych lokalizacjach jeszcze dłużej. Koleżanki z obsługi klienta pracowały na maksimum.

• W topowym tygodniu roku, od 13 grudnia, byłem na kwarantannie, a od 16 grudnia także z Covidem. Na szczęście z łagodnym przebiegiem i ze świetnymi kolegami na pierwszej linii Neoshipu.

Co jeszcze przyniósł nam ten rok?

• Mnie na pewno mnóstwo siwych włosów :)
• Przekroczyliśmy obrót 1 100 000 €.
• Liczba przesyłek wzrosła o ponad 20 % w porównaniu z 2020 rokiem.
• Łącznie z Neoshipu skorzystało ponad 180 użytkowników.
• Pod koniec lata przywitaliśmy nowego kolegę programistę, a później także handlowca.

Może to wyglądać na udany rok. Był jednak dla każdego z nas ekstremalnie wymagający. Ivet i Janka wykonały niesamowitą ilość trudnej pracy podczas sezonu świątecznego i przy migracji klientów na nową wersję Neoshipu. Programiści Laci, Mirec, a od września również Lukáš mierzyli się z nowym Neoshipem, wdrożeniem Packety, aktualizacjami wtyczek, wsparciem technicznym i z „xy“ innymi sprawami. Prowadziliśmy zażarte dyskusje o funkcjonalności, priorytetach, wizjach i bugach. Testowaliśmy wszyscy, myśleliśmy, że wszystko jest OK, a i tak musieliśmy rozwiązywać mnóstwo błędów. Ivet poza tym zajmowała się działaniami marketingowymi, filmami pokazowymi i tworzeniem e-booka. Męczyliśmy się z obsadzeniem stanowiska handlowca i pół roku żyliśmy w niepewności.

Musielibyście ich poznać, żeby przekonać się, jakimi świetnymi ludźmi i współpracownikami są i jak bardzo zależy im na Neoshipie oraz na naszych klientach.

Co z tego wynika?

Tak jak w ogrodzie, również w biznesie przychodzi czas, kiedy trzeba przyciąć niektóre gałęzie na drzewach, inne całkiem wyciąć, a ziemię przekopać. Choć jest to męczące i masz wątpliwości, robisz to z nadzieją, że w przyszłości przyniesie Ci to większe plony. Taki był dla nas rok 2021. Jestem przekonany, że przetestował determinację, lojalność, wytrwałość i profesjonalizm każdego z nas. Poradziliśmy sobie wspólnie, bo jesteśmy zespołem i chcemy dostarczać klientom świetne usługi.

Jakie są nasze ambicje na rok 2022?

• Na pewno wdrożenie 123Kuriéra i DPD. Następnie kolejnych.

• Obrót 1 800 000 € +

• 400 000 + przesyłek

• Reszta pozostaje niespodzianką :)

Trzymajcie za nas kciuki.

Życzymy też Wam powodzenia i zdrowia.