Jak to wygląda w praktyce, gdy 1 + 1 = 3 – case study e-sklepu cukrovinky.sk

Dzięki synergicznemu połączeniu usług Neoshipu z Chameleoonem pomogliśmy e-sklepowi cukrovinky.sk podkręcić efektywność i zoptymalizować koszty logistyczne. Jeśli kiedyś najdzie Cię ochota na coś słodkiego, koniecznie odwiedź ich e-sklep :)

Procesy

• Zarządzanie dwoma e-sklepami w wersjach cz i sk w dwóch różnych panelach administracyjnych
• Ręczne przepisywanie zamówień do systemu fakturowania Money S4
• Ręczne tworzenie danych do paczek i druk etykiet w systemach kilku przewoźników
• Przekazywanie wydrukowanych faktur wraz z etykietami pracownikom w magazynie
• Brak technicznej kontroli wydania towaru
• Ręczne parowanie pobrań z fakturami

Skutki

• Duża czasochłonność = bariera dla dalszego wzrostu sprzedaży
• Częste błędy = wyższe koszty zwrotów, obsługi reklamacji, negatywne opinie
• Potrzeba pracowników zewnętrznych w sezonie = dodatkowe koszty wynagrodzeń
• Rozproszenie i niekompletność danych = brak możliwości rzetelnej analizy i wprowadzania skuteczniejszych działań
• Reagowanie po fakcie – o problemie dowiadywali się dopiero od klienta

Rozwiązania od Neoshipu i Chameleoona

NEOSHIP

• Zapewnienie przewozu i warunków cenowych dla SPS, Packety oraz 123Kuriéra
• Zarządzanie wszystkimi przesyłkami i finansami w jednym systemie wysyłkowym (przegląd niedoręczonych przesyłek, zwrotów, ceny za paczkę, wypłaconych i niewypłaconych pobrań, komunikacja z przewoźnikiem,...)

CHAMELEOON

• Połączenie e-sklepu z Neoshipem w celu generowania etykiet
• Połączenie e-sklepu, Neoshipu i Money S4 w celu zmiany statusów zamówień, generowania faktur i powiązanych działań marketingowych
• Zapewnienie technicznej kontroli towaru wysyłanego z magazynu
• Wsparcie przy wdrożeniu czytników kodów kreskowych i drukarek

Korzyści ze wspólnego korzystania z Neoshipu i Chameleoona

• Więcej obsłużonych zamówień w ciągu dnia
• W sezonie nie trzeba było zatrudniać nowych pracowników, choć przesyłek było więcej niż wcześniej
• Ograniczenie błędów o co najmniej 90 %
• Łączna oszczędność czasu pracowników rzędu 1-2 godzin dziennie
• Znaczące obniżenie liczby reklamacji i kosztów wynikających z pomyłek w towarze albo błędnej liczby pozycji
• Pracownicy poświęcają więcej czasu obsłudze klienta i marketingowi
• Wygodna i skuteczna analiza danych
• Łatwe zastępstwa podczas urlopów, zwolnień lekarskich itp.