Question 1

Ist die NEOSHIP s.r.o. ein Transportunternehmen?

Accepted Answer

Die NEOSHIP s.r.o. ist kein Transportunternehmen, sondern ein Handels- und Entwicklungsunternehmen, das das Online-Versandsystem Neoship entwickelt hat und betreibt. Jeder unserer Kunden, der Neoship nutzt, erhält im Rahmen der Versandlösung auch die Beschaffung des Sendungstransports über unsere Partner-Kurierdienste - SPS, GLS, Packeta, Slowakische Post, SDS.

Question 2

Wenn ich Pakete versenden möchte, genügt es nicht, mich einfach an einen der Kurierdienste zu wenden?

Accepted Answer

Das genügt, wenn Sie ausschließlich an die Abholung und Zustellung einer Sendung denken. Jedes Transportunternehmen verfügt inzwischen sogar über ein eigenes System, in das sich Bestelldaten hochladen lassen, auf deren Basis Versandetiketten erzeugt werden. Das ist jedoch nur die grundlegende logistische Anforderung. Jeder E-Shop weiß, dass hinter dem gesamten Prozess vom Eingang der Bestellung bis zur Zustellung an den Kunden weitaus mehr steckt. Und um dieses MEHR kümmern sich die Kurierdienste nicht.

Question 3

Warum sollte ein E-Shop gerade Neoship als Versandpartner wählen statt der direkten Zusammenarbeit mit einem Versanddienstleister?

Accepted Answer

Wegen der Komplettlösung, der Einfachheit, der Geschwindigkeit und des Komforts:

- In Neoship haben wir zahlreiche fertige Lösungen und Anbindungen vorbereitet, mit denen zugleich auch der automatisierte Etikettendruck gelöst ist.
- Wir regeln alles mit einem Vertrag und einer Rechnung mit uns – unabhängig von der Anzahl der genutzten Versanddienstleister.
- In Neoship stehen Sendungsverfolgung, nach Zustellstatus farblich unterschiedene Pakete (zugestellt, nicht zugestellt, im Transport) sowie Retouren zur Verfügung.
- Der Versandrechner ermittelt den Preis eines beliebigen Pakets sehr schnell.
- Bei jedem Paket zeigen wir sowohl den Endpreis als auch den detaillierten Preis mit allen Zuschlägen an.
- In Neoship lassen sich Nachnahmen nach Bedarf über verschiedene Filter sortieren (Variabelsymbol, Betrag auf dem Konto, Barzahlung, Kartenzahlung, Währung, ...). Anschließend kann der E-Shop sie in einer SEPA-XML-Datei exportieren, mit der er im Buchhaltungssystem Nachnahmen und Rechnungen gesammelt zuordnet.
- Anforderungen an den Versanddienstleister werden direkt beim Paket erfasst. Solche Pakete bleiben zudem besonders gekennzeichnet, damit der E-Shop sie auch später leicht wiederfindet.
- Der E-Shop hat verschiedene Paketstatistiken samt deren Entwicklung zur Hand.
- Der E-Shop kann sich eine E-Mail mit eigenen Inhalten, Farben, interaktiven Links und direkter Sendungsverfolgung gestalten.
- Nicht zuletzt darf sich unser Kunde auf die hervorragende Betreuung durch das gesamte Neoship-Team freuen, das Anliegen schnell und zuvorkommend per Chat, E-Mail oder Telefon löst.

Question 4

Führen Sie auch einmalige Pakettransporte durch?

Accepted Answer

Nein. Den Pakettransport beschaffen wir ausschließlich für Kunden mit Vertrag - überwiegend für E-Shops, die regelmäßig versenden. Wer unsere Leistungen nutzen möchte, muss mit uns einen Servicevertrag abgeschlossen haben.

Question 5

Mit welchen Kurierdiensten arbeiten Sie derzeit zusammen?

Accepted Answer

SPS, GLS, Slowakische Post, Packeta und SDS.

Question 6

Muss ich mit jedem Versanddienstleister einen eigenen Vertrag abschließen?

Accepted Answer

Nein. Der E-Shop schließt einen Vertrag nur mit uns, und im Rahmen dieses Vertrags sichern wir den Pakettransport über den von ihm gewählten Kurierdienst (einen oder mehrere).

Question 7

Steht im Rahmen der Neoship-Leistungen auch ein Palettentransporteur zur Verfügung?

Accepted Answer

Ja, im Rahmen der Neoship-Leistungen steht der Transport durch das Unternehmen SDS zur Verfügung.

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