2021 – Az újdonságok, de a robot éve is

Legtöbbünk már nekivágott a 2022-es év új terveinek és kihívásainak. Sok közülük az előző időszakiakra épül. Ezért néhány nap távlatából szeretném bemutatni, mi történt a Neoshipben 2021-ben, és mi van tervben a továbbiakban...

Viharos tavasz

Elszántságunkat és lelkesedésünket rögtön az év elején lehűtötte a Neoship három társtulajdonosából kettőnek a döntése, hogy eladják a cégbeli részesedésüket. Az okokat nem kommentálom. Abban a helyzetben, amikor még frissen „megsütött" terve van az egész évre, olyan munkában, amit élvez, és a kollégái egyben a barátai is, nehéz leírni, mennyire megrázott minket ez a hír. Több céggel folytatott tárgyalás után nyár óta új társtulajdonosunk van, és ismét teljes mértékben a céljainkra és a vízióinkra összpontosíthatunk.

A bizonytalanság időszaka ellenére senki nem adta fel a csapatból, és ezért nagyon nagyra becsülöm a kollégáimat. Megtettük a maximumot, hogy ne csak egyetlen ügyfél se érezze, hogy valami történik a cégen belül, hanem hogy mindannyian a kitűzött célokon dolgozzunk.

Fejlesztőink intenzíven dolgoztak a Neoship új verzióján. Ezen keresztül gyorsabban tudunk új fuvarozókat bevezetni, és hatékonyabban megoldani a supportot. Az ügyfeleknek jobb áttekintésük van a küldeményekről és a pénzügyekről, javítottuk és bővítettük a funkcionalitást, és modernizáltuk a vizuált. A fuvarozókkal folytatott adatkommunikáció megváltoztatásával még megbízhatóbb küldeménykézbesítést szerettünk volna elérni.

Fénypont volt számomra ebben az időszakban a részvételem az UPtalks műsorban Kamil Aujeskýval a Logisztika és fulfillment: Hogyan birkózzunk meg a szezonalitással? témában, valamint sokéves ügyfelünk, az Autodiely Gafa győzelme a Heureka Shoproku versenyben. Három további díj mellett a minőség kategóriájában abszolút győztesek is lettek. Ez elégtétel számunkra, és egyben óriási elköteleződés is, hogy az expedíciós partnerük legyünk.

Melengető nyár

• Elindítottuk a Neoship új verzióját, és átmigráltuk az első ügyfeleket.

• Részt vettünk az Upterdam konferencián. Nagyszerű rendezvény, a partnerekkel való személyes találkozók és az új kapcsolatok kiépítése hosszú idő után kellemes változás volt.

• Megállapodtunk a Packetával az együttműködésről, és a fejlesztők elkezdték a Neoshipbe való bevezetését.

Forró ősz

• Kiadtuk első e-bookunkat, a „Lépésről lépésre a helyes expedíciós megoldásig" címűt. Megtalálja benne a szlovákiai futárszolgálatok összehasonlítását, segédet az árajánlatok összehasonlításához, tippeket az expediálás hatékonyabbá tételéhez és rengeteg további hasznos információt.

• Felgyorsítottuk az ügyfelek migrációját az új Neoshipre, és partnereinkkel (elsősorban a CREATIVE sites, a Neonus, a SuperFaktúra és a GT servis cégekkel) a meglévő kapcsolódások módosításait is intéztük.

• A Packetát az SPS és a GLS mellett további fuvarozóként már október végétől használhatták az ügyfelek.

Covidos tél

• November végére az ügyfelek csaknem 80%-a át volt migrálva a Neoship új verziójára.

• Jött a Black Friday, a lockdown, a küldemények számának növekedése és a „pozitív" dolgozók kiesése a fuvarozóknál. A kézbesítés szabványa egy napról 2-3 napra változott. Egyes helyeken még hosszabbra. Az ügyfélszolgálaton dolgozó kolléganők a maximumot adták.

• Az év csúcshetében, december 13-ától karanténban voltam, december 16-ától pedig Coviddal is. Szerencsére enyhe lefolyással, és nagyszerű kollégákkal a Neoship első vonalában.

Mit hozott még nekünk ez az év?

• Nekem biztosan rengeteg ősz hajszálat :)
• Átléptük az 1 100 000 € forgalmat.
• A küldemények száma több mint 20%-kal nőtt a 2020-as évhez képest.
• Összesen több mint 180 felhasználó vette igénybe a Neoshipet.
• A nyár végén új programozó kollégát, később pedig kereskedőt is köszönthettünk.

Talán sikeres évnek tűnik. Mindannyiunk számára azonban rendkívül megterhelő volt. Ivet és Janka hihetetlen mennyiségű nehéz munkát végzett a karácsonyi szezonban és az ügyfelek Neoship új verziójára történő migrációjánál. A fejlesztők, Laci, Mirec és szeptembertől Lukáš is megküzdöttek az új Neoshippel, a Packeta bevezetésével, a pluginok frissítéseivel, a technikai supporttal és „xy" további üggyel. Szenvedélyes vitákat folytattunk a funkcionalitásról, a prioritásokról, a víziókról és a bugokról is. Mindannyian teszteltünk, azt hittük, minden OK, és mégis rengeteg errort kellett megoldanunk. Ivet ezen kívül a marketingtevékenységekkel, a bemutatóvideókkal és az e-book készítésével is foglalkozott. Küszködtünk az értékesítői pozícióval, és fél évig bizonytalanságban éltünk.

Ismernie kellene őket, hogy megtudja, milyen nagyszerű emberek és kollégák ők, és mennyire fontos nekik a Neoship és az ügyfeleink.

Mi következik ebből?

Ahogy a kertben, úgy az üzletben is eljön az idő, amikor elkerülhetetlen néhány ágat lemetszeni a fákról, másokat teljesen kivágni, és felásni a talajt. Bár fáradságos, és kételyei vannak, azzal a reménnyel teszi, hogy a jövőben nagyobb termést hoz Önnek. Ilyen volt számunkra a 2021-es év. Meggyőződésem, hogy próbára tette mindannyiunk elszántságát, hűségét, kitartását és profizmusát is. Közösen megbirkóztunk vele, mert csapat vagyunk, és nagyszerű szolgáltatásokat akarunk nyújtani az ügyfeleinknek.

Mik az ambícióink a 2022-es évre?

• Mindenképpen a 123Kuriér és a DPD bevezetése. Ezt követően továbbiaké.

• 1 800 000 € + forgalom

• 400 000 + küldemény

• A többi marad meglepetésnek :)

Szorítsanak nekünk.

Kívánjuk, hogy Önöknek is sikerüljön, és legyenek egészségesek.