A Neoship alkalmazás 6 fogása, amelyek megkönnyítik a webshop expedícióját

Sok időt vesz el Öntől a csomagokkal való munka és a körülöttük lévő adminisztráció? Bízza ránk az expedíciót, Ön pedig foglalkozzon a webshop fontosabb tevékenységeivel. A Neoship funkcióinak köszönhetően megteheti. Mivel több is van belőlük az alkalmazásban, elsősorban azokra összpontosítottunk, amelyek valóban hozzáadott értéket jelenthetnek a webshopnak, időt takarítanak meg és hatékonyabbá teszik a csomagokkal való munkát.

1. Dashboard

A Neoship Dashboardja az expedíció átfogó képét mutatja. Itt találja az áttekintést a kézbesített csomagokról (zöld doboz), a nem kézbesített csomagokról (piros doboz) és a szállítás alatt lévő csomagokról (narancssárga doboz). Akár egy, akár két, akár az összes fuvarozót használja, itt megjelenítjük az összes csomagjukat összesítve és külön-külön is. Minden egyes dobozból át tud navigálni egy konkrét csomagra, és megoldani vele az aktuális „problémát" (lásd a konkrét példát a videobemutatóban). A csomagokon kívül a Dashboardon megtalálja a kifizetett utánvétek összesítését is, fizetési mód (kártya/készpénz) és pénznem szerint szűrve, amelyben a számlára kifizették őket. Az utánvétekre vonatkozó információk teljességét a ki nem fizetett utánvétek összesítése egészíti ki.

Előny a webshopja számára

• Ha több fuvarozót használ, nem kell váltogatnia az egyes rendszereik között. Minden egy helyen van, ugyanakkor erről a helyről „be tudja kapcsolni" az egyes fuvarozókra vonatkozó nézetet is, és azokkal a csomagokkal dolgozhat, amelyekre éppen szüksége van.
• Amint új számot lát a piros dobozban, azonnal át tud navigálni a konkrét csomagra, az „értesítő borítékon" keresztül megoldani a helyzetet a fuvarozóval, gondoskodni a javításról, és így megelőzni a vásárlója negatív érzelmeit.

2. Írjon a fuvarozónak

Minden egyes csomagbejegyzésnél a címke generálása után „megjelenik egy boríték", amelynek köszönhetően írhat a fuvarozó ügyfélszolgálatának, kérheti az utánvét módosítását vagy reklamációt nyújthat be. A kérése elküldésre kerül a fuvarozónak, aki igyekszik minél előbb elintézni és válaszolni Önnek.

Előny a webshopja számára

• Nem kell telefonálnia vagy e-mailt írnia a fuvarozónak. Nem kell másolnia a nyomkövetési számot, és elmagyaráznia a fuvarozónak, melyik csomagról van szó. Az előre kitöltött űrlap mindent tartalmaz, amit a fuvarozónak látnia kell. Az Ön egyetlen feladata a kérés megírása.
• Az a csomag, amelynél valamit kérdezett, a Neoshipben a kérés típusa szerint színes címkével külön megjelölve marad, hogy tudja, mit intézett az adott csomagnál, és szükség esetén később a szűrő segítségével meg is találja.

3. Utánvétek

Az összes utánvétről gyors információt a Dashboardon talál. Ezen kívül azonban részletesen is tud velük dolgozni a kifizetett és a ki nem fizetett utánvétek külön nézetében.

Kifizetett utánvétek:

Minden egyes kifizetett utánvét adatait egy helyen találja a Neoshipben. Megjelenítheti azokat, amelyekre éppen szüksége van, mégpedig számos szűrő alapján: fuvarozó, kézbesítési ország, a fizetés számlára érkezésének dátuma, a számlán lévő összeg, a fizetés VS-e, nyomkövetési szám, pénznem, fizetés típusa (kártya/készpénz). Ezután 4 különböző formátumban exportálhatja őket – Excel, CSV, XML, SEPA XML.

Ki nem fizetett utánvétek: A Neoship nemcsak a kifizetett utánvétekről ad információt, hanem azokról is, amelyeknél az utánvétet még nem szedték be, vagy nem fizették ki a számlára.

Előny a webshopja számára

• A legtöbb fuvarozó csak Excelben küld riportokat az utánvétekről, így a könyvelőknek kézzel, egyesével kell párosítaniuk az utánvéteket a számlákkal. A Neoshipben azonban olyan riportot generál, amilyenre szüksége van. Sok könyvelőprogram ma úgy van kialakítva, hogy tömegesen töltsön fel bele CSV- vagy SEPA XML-fájlt, amelynek köszönhetően az utánvétek automatikusan párosítódnak a számlákkal. Ha ezeket az ügyeket belsőleg intézi, biztosan rengeteg időt takarít meg. Ha riportokat küld a könyvelőnek, neki is időt takarít meg, ezáltal csökkenhet a szolgáltatásaiért kiállított számla összege is.
• A ki nem fizetett utánvétek áttekintése segíthet jobban tervezni a cashflow-t, a további beszerzéseket vagy eladásokat, mivel rendelkezésére áll az információ arról, mekkora összeggel (egyelőre még a csomagokban) számolhat hamarosan.

4. E-mail

A Neoshipben három e-mail-sablon várja, amelyekben saját szövegeket hozhat létre, interaktív hivatkozásokat és közösségi médiás linkeket adhat hozzá, és a vállalati színein keresztül saját identitást adhat nekik. A szlovákon kívül különböző nyelvi változatokban is beállíthat ilyen e-mailt: csehül, magyarul, angolul és németül. A címzettnek ezután azon a nyelven megy ki az e-mail, amelyet az adott országban használnak.

Előny a webshopja számára

• Felejtse el a klasszikus e-mailt a küldemény kézbesítéséről. Azt természetesen a fuvarozó elküldi, ha a kiegészítő szolgáltatások keretében aktiválva van. A Neoshipben azonban sokkal vonzóbb e-mailt állíthat be. Amellett, hogy tájékoztatja a vásárlót a küldemény kézbesítéséről, az e-mailt marketingeszközként is felfoghatja a további eladások támogatására, bővítheti a közösségi médiás követőbázisát, vagy elhelyezhet az e-mailben egy linket egy akciós ajánlatra vagy kiárusításra.

5. Statisztikák

A csomagszám alakulása, a leggyakrabban küldött súlyok, grafikonok a csomagok címre és átvevőhelyre történő megoszlásáról, a Szlovákián belüli és a külföldi kézbesítésekről, a visszaküldött csomagok listája, valamint azok százalékos aránya az összes csomagon belül – mindezt megtalálja a Neoship statisztikáiban.

Előny a webshopja számára

• Az expediált csomagok időbeli alakulásának átfogó áttekintésével lehetővé teszi, hogy helyesen elemezzen, összehasonlítson, és hatékonyabban döntsön arról, mi legyen az expedícióval a továbbiakban.

• Mivel rendelkezésére áll az információ az esetleges visszárukról, a szám nemkívánatos növekedése esetén viszonylag gyorsan tud reagálni erre az állapotra, és intézkedést hozni a visszáruarány csökkentésére.

6. Kalkulátor

Nagyon gyorsan kiszámítja bármely csomag árát egy adott fuvarozónál. A szűrőben kiválasztja a fuvarozót, megadja a becsült/pontos súlyt, az esetleges utánvét összegét, a kézbesítési országot, a címre/átvevőhelyre történő kézbesítés módját, és a Neoship a feltöltött árlista alapján kiszámítja a csomag végső árát.

Előny a webshopja számára

• Az összetett árlisták nem egészen könnyen olvashatók, és bár látja bennük a csomag árát, gyakran nem ez a csomag végleges ára. Az értesítések ára, az utánvét, a különbség aszerint, hogy készpénzzel vagy kártyával fizetik, illetve más kiegészítő szolgáltatások,...mindez tovább befolyásolja a teljes árat. A Neoship kalkulátorával azonban nagyon gyorsan pontos eredményt kap.

Már most el tudja képzelni valamelyik fogás használatát az Ön webshopjában? Ha igen, ne habozzon, keressen minket. Szívesen leszünk része a jobbra fordulásának :)