Hogy néz ki a gyakorlatban, amikor 1 + 1 = 3 – a cukrovinky.sk webshop esettanulmánya

A Neoship szolgáltatásainak a Chameleoonnal való szinergikus összekapcsolásának köszönhetően segítettünk a cukrovinky.sk webshopnak felturbózni a hatékonyságot és optimalizálni a logisztikai költségeket. Ha egyszer megkívánja az édességet, mindenképpen látogasson el a webshopjukba :)

Folyamatok

• Két webshop kezelése cseh és szlovák verzióban, két különböző adminisztrációban
• A rendelések kézi átírása a MoneyS4 számlázórendszerbe
• A csomagadatok kézi létrehozása és a címkék nyomtatása több fuvarozó rendszerében
• A kinyomtatott számlák és címkék átadása a raktári dolgozóknak
• Az árukiadás műszaki ellenőrzésének hiánya
• Az utánvétek kézi párosítása a számlákhoz

Hatások

• Magas időigény = korlát a további üzleti növekedés előtt
• Gyakori hibázás = megnövekedett költségek a visszárukra, a reklamációk kezelésére, negatív referenciák
• Külsős munkatársak szükségessége a szezonban = többletbérköltség
• Az adatok széttagoltsága és hiányossága = képtelenség relevánsan kiértékelni és hatékonyabb intézkedéseket hozni
• Reaktivitás a problémákra – a problémáról csak a vásárlótól értesültek

A Neoship és a Chameleoon megoldásai

NEOSHIP

• A szállítás és az árfeltételek biztosítása az SPS, a Packeta és a 123Kuriér számára
• Az összes küldemény és pénzügy kezelése egyetlen expedíciós rendszerben (áttekintés a nem kézbesített küldeményekről, a visszárukról, a csomagonkénti árról, a ki nem fizetett és kifizetett utánvétekről, kommunikáció a fuvarozóval,...)

CHAMELEOON

• Kapcsolat a webshop és a Neoship között a címkék generálásához
• Kapcsolat a webshop, a Neoship és a Money S4 között a rendelések állapotának módosításához, a számlák generálásához és a kapcsolódó marketingtevékenységekhez
• A raktárból kiküldött áru műszaki ellenőrzésének biztosítása
• Támogatás a vonalkódolvasók és nyomtatók bevezetésénél

A Neoship és a Chameleoon közös használatának haszna

• Több feldolgozott rendelés az adott napon
• A szezonban nem kellett új alkalmazottakat felvenni, holott több küldemény volt, mint korábban
• A hibázás legalább 90%-os kiküszöbölése
• Az alkalmazottak összesített időmegtakarítása napi 1-2 óra
• A reklamációk számának és a költségeknek jelentős csökkenése az árucsere vagy a helytelen tételszám miatt
• Az alkalmazottak többet foglalkoznak az ügyfélszolgálattal és a marketinggel
• Kényelmes és hatékony adatkiértékelés
• Kényelmes helyettesíthetőség szabadságok, betegszabadság stb. idején