2021 – ein Jahr der Neuerungen, aber auch der Plackerei

Die meisten von uns sind bereits neuen Plänen und Herausforderungen des Jahres 2022 entgegengestartet. Viele davon knüpfen an jene der vorangegangenen Zeit an. Und so möchte ich mit einigen Tagen Abstand schildern, was sich bei Neoship im Jahr 2021 zugetragen hat und was weiter geplant ist …

Ein stürmischer Frühling

Unsere Entschlossenheit und unseren Enthusiasmus hat gleich zu Jahresbeginn die Entscheidung zweier der drei Miteigentümer von Neoship abgekühlt, ihren Anteil am Unternehmen zu verkaufen. Die Gründe werde ich nicht kommentieren. In einer Situation, in der man einen frisch „gebackenen" Plan für das ganze Jahr hat, in einer Arbeit, die einem Spaß macht, und in der die Kollegen auch Freunde sind, lässt sich schwer beschreiben, wie sehr uns diese Nachricht getroffen hat. Nach mehreren Verhandlungen mit einigen Unternehmen haben wir seit dem Sommer einen neuen Miteigentümer und können uns wieder voll auf unsere Ziele und Visionen konzentrieren.

Trotz der Zeit der Unsicherheit hat niemand aus dem Team aufgegeben, und dafür schätze ich meine Kollegen sehr. Wir haben das Maximum getan, damit nicht nur kein einziger Kunde bemerkt, dass sich im Inneren des Unternehmens etwas tut, sondern damit wir alle an den Zielen arbeiten, die wir uns gesetzt haben.

Unsere Entwickler haben intensiv an der neuen Version von Neoship gearbeitet. Über sie können wir neue Versanddienstleister schneller einbinden und den Support effizienter abwickeln. Kunden haben einen besseren Überblick über Sendungen und Finanzen, wir haben die Funktionalität verbessert und erweitert und das Design modernisiert. Mit der Änderung der Datenkommunikation mit den Versanddienstleistern wollten wir eine noch zuverlässigere Zustellung der Sendungen erreichen.

Ein Lichtblick war für mich in dieser Zeit meine Teilnahme an den UPtalks mit Kamil Aujeský zum Thema Logistik und Fulfillment: Wie geht man mit Saisonalität um? sowie der Sieg unseres langjährigen Kunden Autodiely Gafa im Wettbewerb Heureka Shoproku. Neben drei weiteren Auszeichnungen wurden sie auch Gesamtsieger in der Kategorie Qualität. Für uns ist das eine Genugtuung und zugleich eine große Verpflichtung, ihr Versandpartner zu sein.

Ein wärmender Sommer

• Wir haben die neue Version von Neoship gestartet und die ersten Kunden migriert.

• Wir haben an der Konferenz Upterdam teilgenommen. Eine großartige Veranstaltung, persönliche Treffen mit Partnern und das Knüpfen neuer Kontakte waren nach langer Zeit eine angenehme Abwechslung.

• Wir haben eine Zusammenarbeit mit Packeta vereinbart, und die Entwickler haben mit deren Einbindung in Neoship begonnen.

Ein heißer Herbst

• Wir haben unser erstes E-Book „Schritt für Schritt zur richtigen Versandlösung" herausgegeben. Sie finden darin einen Vergleich der Kurierdienste in der Slowakei, einen Leitfaden zum Vergleich von Preisangeboten, Tipps zur Effizienzsteigerung des Versands und zahlreiche weitere nützliche Informationen.

• Wir haben die Migration der Kunden auf das neue Neoship intensiviert und mit unseren Partnern (vor allem mit CREATIVE sites, NEONUS, SuperFaktúra, GT servis) auch Anpassungen bestehender Anbindungen bearbeitet.

• Packeta konnten Kunden als weiteren Versanddienstleister neben SPS und GLS bereits ab Ende Oktober nutzen.

Ein Covid-Winter

• Fast 80 % der Kunden waren zum Ende November auf die neue Version von Neoship migriert.

• Es kamen Black Friday, der Lockdown, steigende Sendungszahlen und der Ausfall „positiver" Mitarbeiter bei den Versanddienstleistern. Der Zustellstandard änderte sich von einem Tag auf 2–3. In manchen Regionen noch länger. Die Kolleginnen im Kundenservice haben ans Limit gearbeitet.

• In der Topwoche des Jahres ab dem 13. Dezember war ich in Quarantäne und ab dem 16. Dezember auch mit Covid. Zum Glück mit mildem Verlauf und mit großartigen Kollegen an der ersten Linie von Neoship.

Was hat uns dieses Jahr noch gebracht?

• Mir sicherlich eine Menge graue Haare :)
• Wir haben einen Umsatz von 1 100 000 € überschritten.
• Die Zahl der Sendungen ist im Vergleich zu 2020 um mehr als 20 % gewachsen.
• Insgesamt haben mehr als 180 Nutzer Neoship genutzt.
• Ende des Sommers haben wir einen neuen Kollegen als Programmierer und später auch einen Vertriebler begrüßt.

Vielleicht sieht das nach einem erfolgreichen Jahr aus. Es war jedoch für jeden Einzelnen von uns extrem anspruchsvoll. Ivet und Janka haben während der Weihnachtssaison und bei der Migration der Kunden auf die neue Version von Neoship ein unglaubliches Pensum anspruchsvoller Arbeit geleistet. Die Entwickler Laci, Mirec und ab September auch Lukáš haben sich mit dem neuen Neoship, der Einbindung von Packeta, Plugin-Updates, dem technischen Support und mit „xy" weiteren Angelegenheiten herumgeschlagen. Wir haben leidenschaftliche Debatten über Funktionalität, Prioritäten, Visionen und auch Bugs geführt. Getestet haben wir alle, wir dachten, alles sei in Ordnung, und mussten trotzdem eine Menge Fehler beheben. Ivet hat sich außerdem um Marketingaktivitäten, Demo-Videos und die Erstellung des E-Books gekümmert. Wir haben uns mit der Vertriebsposition geplagt und ein halbes Jahr in Unsicherheit gelebt.

Sie müssten sie kennen, um festzustellen, was für großartige Menschen und Kollegen das sind und wie sehr ihnen Neoship und unsere Kunden am Herzen liegen.

Was folgt daraus?

Wie im Garten kommt auch im Geschäft die Zeit, in der es unumgänglich ist, einige Äste an den Bäumen zu beschneiden, andere ganz zu fällen und den Boden umzugraben. Auch wenn es mühsam ist und man Zweifel hat, tut man es in der Hoffnung, dass es einem künftig eine größere Ernte bringt. So war für uns das Jahr 2021. Ich bin überzeugt, dass es die Entschlossenheit, die Treue, die Ausdauer und die Professionalität eines jeden von uns getestet hat. Wir haben es gemeinsam gemeistert, weil wir ein Team sind und unseren Kunden großartige Leistungen bieten wollen.

Was sind unsere Ambitionen für das Jahr 2022?

• Auf jeden Fall die Einbindung von 123Kuriér und DPD. Anschließend weiterer.

• Umsatz von 1 800 000 € +

• 400 000 + Sendungen

• Der Rest bleibt eine Überraschung :)

Drücken Sie uns also die Daumen.

Mögen auch Sie Erfolg haben und bleiben Sie gesund.