5 Unterschiede zwischen Neoship und einem Versanddienstleister

Entdecken Sie 5 Unterschiede zwischen Neoship und einem Kurierdienst und wählen Sie die beste Lösung für Ihren E-Shop.

Manchmal begegnen wir dem Missverständnis, worum es bei Neoship eigentlich geht und dass es sich nicht um einen weiteren Kurierdienst handelt. Ja, im Rahmen unserer Leistungen beschaffen wir auch den Pakettransport (in Zusammenarbeit mit unseren Partnern – den Transportunternehmen).

ABER … Unsere Hauptaufgabe ist es vor allem, E-Shops in der Slowakei zu helfen, ihre Versandprozesse mithilfe leicht zugänglicher Automatisierung zu vereinfachen und effizienter zu machen. An zweiter Stelle steht, ihnen einen schnellen und detaillierten Blick auf den Versand zu ermöglichen, und zwar dank eines selbst entwickelten Versandsystems mit umfassender Funktionalität. Für bessere Übersichtlichkeit und Verständlichkeit haben wir einen detaillierten Vergleich unserer Leistungen mit den Leistungen eines Versanddienstleisters vorbereitet. In den folgenden Zeilen gehen wir sie ausführlich in 5 großen Bereichen durch.

1. Leistungen

Wie wir oben bereits angedeutet haben, besteht der erste und grundlegende Unterschied in den angebotenen Leistungen.

Transportunternehmen

Ein Transportunternehmen konzentriert sich primär auf die Logistik und bietet E-Shops somit die Abholung und Zustellung von Paketen. Im Rahmen seiner Leistungen bietet es auch die Möglichkeit, sein eigenes Versandsystem zu nutzen. Wenn Sie für den Pakettransport mehr als ein Transportunternehmen nutzen, schließen Sie mit jedem einzeln einen Vertrag und erhalten von jedem eine eigene Rechnung. Zugleich nutzen Sie bei jedem ein anderes Versandsystem. (Die Versandsysteme analysieren wir gleich in einem eigenen Abschnitt.)

Neoship

Bei Neoship konzentrieren wir uns vor allem auf die Entwicklung fertiger Versandlösungen für E-Shop- und Rechnungssysteme und auf die Entwicklung eines eigenen Versandsystems. Im Rahmen des umfassenden Leistungspakets beschaffen wir für die Kunden auch den Pakettransport. Für den Pakettransport können Sie aktuell 4 Kurierdienste wählen: SPS, GLS, 123Kuriér, Packeta – und sie beliebig kombinieren.

Wie Neoship funktioniert, können Sie sich im Anleitungsvideo ansehen.

Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Leistungen entscheiden, schließen Sie einen Vertrag nur mit uns. Mit dem Versanddienstleister unterschreiben Sie keinen weiteren Vertrag. Der Vorteil ist, dass Sie für Transport, System und Anbindung an den E-Shop oder das Rechnungssystem in einer Rechnung bezahlen.

2. Versandsystem

Transportunternehmen

Jedes Transportunternehmen verfügt über ein eigenes Versandsystem. Dieses dient vor allem dem Hochladen der Paketdaten (per CSV, XML oder über API) und der Übersicht über deren Zustellung. Das ist sein Hauptzweck.

Neoship

Wenn Sie einen E-Shop besitzen, müssen Sie die Daten aus Bestellungen oder Rechnungen irgendwie auf das Versandetikett und anschließend zum Versanddienstleister bringen. Das kann auf drei Wegen geschehen: a, manuelles Kopieren der Daten b, Export/Import der Daten über CSV-/XML-Dateien c, automatisierter Versand

Transportunternehmen

Wenn Sie ein beliebiges Transportunternehmen nutzen, haben Sie die Möglichkeit, in dessen Versandsystem Daten aus dem E-Shop über eine CSV- oder XML-Datei hochzuladen. Diese Datei muss jedoch häufig individuell eingerichtet bzw. für den konkreten Versanddienstleister entwickelt werden. Bei Interesse an einer Automatisierung dieser Prozesse müssen Sie in der Regel damit rechnen, dass die Entwicklung und Aktivierung eines Moduls oder Plugins etwas kostet. Transportunternehmen haben zugleich striktere und eingeschränktere Möglichkeiten der Anbindung über API.

Neoship

Was die Massenerstellung von Paketen betrifft, können Sie nach Neoship CSV- oder XML-Dateien hochladen, die aus einem beliebigen E-Shop oder Rechnungssystem erzeugt wurden. Für verschiedene E-Shop- und Rechnungssysteme haben wir in Neoship fertige, leicht aktivierbare und häufig kostenlose Anbindungen vorbereitet. Ausführlicher haben wir darüber im Artikel geschrieben: Wählen Sie Neoship und erhalten Sie für Ihren E-Shop nicht nur den Pakettransport.

Dank dieser Anbindungen drucken Sie die Etiketten direkt aus dem E-Shop bzw. Rechnungssystem, die Daten werden an das System des Versanddienstleisters gesendet, und die Sendung können Sie direkt aus dem Backend verfolgen. Solche Plugins haben wir für E-Shops und Rechnungssysteme von CREATIVE sites, NEONUS, POHODA, SuperFaktúra sowie für die Open-Source-Lösung WooCommerce vorbereitet.

Für PrestaShop und Shoptet haben wir Anbindungen vorbereitet, dank derer wir die Daten automatisiert nach Neoship holen. Der gesamte Versand einschließlich des Etikettendrucks läuft in Neoship ab.

Allgemein gilt: Da wir uns auf die Entwicklung konzentrieren, haben wir flexiblere und breitere Möglichkeiten der individuellen Anbindung über API.

4. Kundenservice

Transportunternehmen

Wenn Sie den Versanddienstleister kontaktieren müssen, rufen Sie dessen Kundenhotline an. Häufig ist es so, dass Sie warten müssen, bis Sie zur zuständigen Abteilung durchgestellt werden. Selbstverständlich steht auch die E-Mail-Adresse des Versanddienstleisters zur Verfügung. Alles muss jedoch von verschiedenen Stellen aus erledigt werden.

Neoship

In Neoship haben Sie die E-Mail-Kommunikation unter einem Dach und müssen nicht überlegen, wem Sie im Fall einer Nachnahmestornierung, einer Paketumleitung oder einer Reklamation schreiben. Direkt bei jedem Paket gibt es die Möglichkeit, ein Anliegen zu formulieren, das an den Versanddienstleister weitergeleitet wird. Das Anliegen wird auf diese Weise bearbeitet, und zugleich bleibt das Paket für bessere Übersichtlichkeit und Auffindbarkeit besonders gekennzeichnet. Neben diesen Benachrichtigungsmöglichkeiten können Sie sich jederzeit während der Arbeitszeit telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Chat direkt in der Anwendung Neoship an die Kundenhotline von Neoship wenden.

5. E-Mail-Benachrichtigungen

Transportunternehmen

Die vom Versanddienstleister versendete E-Mail ist eine übliche Informations-E-Mail und enthält alle wesentlichen Angaben zur Zustellung des Pakets.

Neoship

Die aus Neoship versendete E-Mail enthält nicht nur alle wesentlichen Angaben zur Zustellung. Sie können ein Logo einfügen, eine Farbkombination wählen, einen eigenen, einzigartigen Text verfassen, in den Text interaktive Links einfügen und ihn in einer von fünf Sprachvarianten versenden (SK, CZ, DE, EN, FR). Zugleich ist diese E-Mail responsiv und enthält die direkte Sendungsverfolgung. Ihre E-Mail für den Empfänger kann zum Beispiel so aussehen:

Wir hoffen, dass Sie nach der detaillierten Aufschlüsselung der einzelnen Leistungen eine klarere Vorstellung von den Unterschieden zwischen den einzelnen Anbietern haben. Anschließend können Sie deren Nutzen für Ihren E-Shop bewerten und sich für die richtige Lösung entscheiden.

Bei Interesse an der Nutzung unserer Leistungen füllen Sie unser Registrierungsformular aus und wir kontaktieren Sie gerne.