Funktion des Versandsystems
Paketübersicht in Echtzeit
Behalten Sie jede Sendung im Blick – zugestellt, im Transport, nicht zugestellt, retourniert und reklamiert. Aus einem einzigen Versandsystem heraus, ganz gleich wie viele Versanddienstleister Sie nutzen.
Wenn Sie täglich Dutzende bis Hunderte Pakete über verschiedene Versanddienstleister verschicken, ist es ohne das richtige Werkzeug nahezu unmöglich, den Überblick zu behalten. Sich in fünf verschiedenen Portalen anzumelden, den Status jeder Sendung manuell zu prüfen und Informationen in E-Mails zu suchen, kostet Zeit, die Sie lieber in das Wachstum Ihres Geschäfts investieren. Neoship bündelt alles – die Informationen zu den Sendungen aller Versanddienstleister sehen Sie auf einem Bildschirm in Echtzeit.
01
Alle Pakete aller Versanddienstleister an einem Ort
Neoship bündelt die Daten von SPS, GLS, Packeta, DPD und weiteren Versanddienstleistern und zeigt sie in einer einheitlichen, übersichtlichen Oberfläche. Ohne Wechsel zwischen Systemen, ohne Anmeldung in zehn Portalen. Filtern Sie nach Dienstleister, Zielland, Sendungsstatus, Versanddatum oder Bestellnummer.
02
Detaillierte Verfolgung jeder Sendung
Zu jedem Paket steht Ihnen die vollständige Bewegungshistorie zur Verfügung – wann es der Kurier übernommen hat, wann es im Depot eingetroffen ist, wann es zur Zustellung übergeben und wann es zugestellt wurde.
- Aktueller Status und Standort des Pakets
- Zeitleiste der Sendungsbewegung
- Informationen zum Empfänger
- Angaben zur Nachnahme (sofern vorhanden)
- Historie der Kommunikation mit dem Versanddienstleister
03
Nicht zugestellte Pakete – Probleme schnell lösen
Eine nicht zugestellte Sendung bedeutet verärgerte Kundschaft und im schlimmsten Fall eine verlorene Bestellung. Neoship zeigt Ihnen sofort, welche Pakete nicht zugestellt werden konnten, wo sie sich gerade befinden und warum. Mit einem Klick kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt aus dem System, fordern eine erneute Zustellung an oder vereinbaren eine geänderte Zustelladresse.
04
Retournierte Pakete – vollständige Retourenverwaltung
Retouren gehören im E-Commerce dazu, doch ohne Kontrolle werden sie schnell zum teuren Albtraum. In Neoship sehen Sie alle retournierten Sendungen an einem Ort – samt Retourengrund, Übernahmedatum und den gesamten damit verbundenen Kosten. So können Sie die Gründe für Retouren analysieren und diese aktiv senken.
05
Reklamierte Pakete und verlorene Sendungen
Bei Reklamationen entscheidet die Geschwindigkeit. Mit Neoship melden Sie ein Paket direkt aus der Übersicht zur Reklamation an und protokollieren die Kommunikation mit dem Versanddienstleister. Dank der zentralen Erfassung wissen Sie jederzeit genau, wie es um jede Reklamation und um die Entschädigungen der Dienstleister steht.
06
Zustellverlauf in Echtzeit
Der Sendungsstatus wird automatisch anhand der Daten der Versanddienstleister aktualisiert. Sie und Ihre Kundschaft sehen dieselben Informationen zur selben Zeit – keine Überraschungen, keine Missverständnisse.
Was Ihnen diese Funktion bringt
100 % Überblick
Alle Sendungen aller Versanddienstleister an einem Ort.
Schnelle Problemlösung
Kommunikation mit dem Versanddienstleister direkt aus dem System – ohne Daten neu zu erfassen.
Geringere Retourenkosten
Die Analyse der Retourengründe hilft Ihnen, diese systematisch zu senken.
Zufriedenere Kundschaft
Aktuelle Informationen zu ihren Sendungen in Echtzeit.
Für wen ist das geeignet?
E-Shops mit hohem Sendungsvolumen
Verfolgen Sie täglich Hunderte Pakete – ohne Chaos und ohne Wechsel zwischen Systemen.
E-Shops mit mehreren Versanddienstleistern
Eine Übersicht statt fünf Portalen – das spart Zeit und Nerven.
E-Shops mit häufigen Retouren
Analysieren Sie die Retourengründe und senken Sie die Quote mit gezielten Maßnahmen.
Häufige Fragen
Gewinnen Sie die Kontrolle über jede Sendung.
Starten Sie mit Neoship und befreien Sie sich vom Chaos der einzelnen Dienstleisterportale.