Ako to vyzerá v praxi keď 1 + 1 = 3 – prípadová štúdia eshopu cukrovinky.sk

Vďaka synergickému prepojeniu služieb Neoshipu s Chameleoonom sme eshopu cukrovinky.sk pomohli vyboostovať efektivitu a optimalizovať logistické náklady. Ak budete mať niekedy chuť na sladké, tak určite navštívte ich eshop :)

Procesy

• Správa dvoch eshopov v cz a sk verziách v dvoch rôznych administratívach
• Manuálne prepisovanie objednávok do fakturačného systému MoneyS4
• Manuálne vytváranie dát k balíkom a tlač štítkov v systémoch viacerých prepravcov
• Odovzdávanie vytlačených faktúr so štítkami pracovníkom v sklade
• Žiadna technická kontrola výdaja tovaru
• Manuálne párovanie dobierok k faktúram

Dopady

• Vysoká časová náročnosť = limit pre ďalší obchodný rast
• Častá chybovosť = zvýšené náklady na vratky, riešenie reklamácií, negatíívne referencie
• Potreba expterných pracovníkov počas sezóny = mzdové náklady navyše
• Roztrieštenosť a nekompletnosť dát = neschopnosť relevantne vyhodnocovať a prijímať efektívnejšie opatrenia
• Reaktivita na problémy - o probléme sa dozvedeli až od zákazníka

Riešenia z Neoshipu a Chameleoona

NEOSHIP

• Zabezpečenie prepravy a cenových podmienok pre SPS, Packetu a 123Kuriéra
• Manažment všetkých zásielok a financií v jednom expedičnom systéme (prehľad o nedoručených zásielkách, vratkách, cene za balík, ne/vyplatených dobierkach, komunikácia s prepravcom,...)

CHAMELEOON

• Prepojenie medzi eshopom a Neoshipom kvôli generovaniu štítkov
• Prepojenie medzi eshopom, Neoshipom a Money S4 kvôli zmene stavu objednávok a generovaniu faktúr a nadväzujúcim marketingovým aktivitám
• Zabezpečenie technickej kontroly odosielaného tovaru zo skladu
• Podpora pri implementácii čítačiek čiarových kódov a tlačiarní

Prínos spoločného využívania Neoshipu a Chameleoona

- Viac spracovaných objednávok v danom dni - Počas sezóny nebolo potrebné prijímať nových zamestnancov, hoci zásielok bolo viac ako v minulosti - Eliminácia chybovosti minimálne o 90% - Sumárna úspora času zamestnancov v rozsahu 1-2 hodiny denne - Významné zníženie počtu reklamácií a nákladov z dôvodu zámeny tovaru alebo nesprávneho počtu položiek - Zamestnanci sa viac venujú zákazníckej starostlivosti a marketingu - Pohodlné a efektívne vyhodnocovanie dát - Pohodlná zastupiteľnosť počas dovoleniek, PN a pod