6 vychytávok aplikácie Neoship, ktoré vám uľahčia expedíciu v eshope

1. Dashboard

Dashboard v Neoshipe predstavuje celkový pohľad na vašu expedíciu. Nájdete tu prehľad o doručených balíkoch (zelený box), nedoručených balíkoch (červený box) a balíkoch v preprave (oranžový box). Či využívate jedného, dvoch alebo všetkých prepravcov, zobrazíme vám tu všetky ich balíky v sumáre aj individuálne. Z každého jedného boxu sa dokážete presmerovať na konkrétny balík a riešiť s ním aktuálny “problém“ (viď konkrétny príklad vo videoukážke).
Okrem balíkov na Dashboarde nájdete aj sumár vyplatených dobierok, selektovaných podľa spôsobu platby (karta/hotovosť) a meny, v ktorej boli vyplatené na účet. Úplnosť informácií o dobierkach dopĺňa sumár nevyplatených dobierok.

Benefit pre váš eshop

- Ak využívate viacerých prepravcov nemusíte sa prepínať medzi ich jednotlivými systémami. Všetko máte pokope, zároveň si z tohto miesta viete “zapnúť“ aj individuálny pohľad na prepravcu a pracovať tak s balíkmi, s ktorými aktuálne potrebujete.
- Akonáhle zbadáte nové číslo v červenom boxe, viete sa ihneď presmerovať na konkrétny balík, cez “notifikačnú obálku“ riešiť situáciu s prepravcom, zabezpečiť nápravu a predísť tak negatívnym emóciám vášho zákazníka.

2. Napíš prepravcovi

Pri každom jednom balíkovom zázname sa po vygenerovaní štítku “objaví obálka“, vďaka ktorej môžete napísať na zákaznícky servis prepravcu, požiadať o zmenu dobierky či podať reklamáciu. Vaša požiadavka bude odoslaná prepravcovi, ktorý sa ju bude snažiť čím skôr vybaviť a odpovedať vám.

Benefit pre váš eshop

- Nemusíte volať či písať email prepravcovi. Nemusíte kopírovať sledovacie číslo a vysvetľovať prepravcovi, o aký balík sa jedná. Predvyplnený formulár obsahuje všetko, čo prepravca potrebuje vidieť. Vaša jediná úloha spočíva v napísaní požiadavky.
- Balík, pri ktorom ste sa na niečo dopytovali, ostáva v Neoshipe špeciálne označený farebným štítkom podľa typu požiadavky, aby ste vedeli, čo ste pri danom balíku riešili a po prípade si ho aj neskôr vďaka filtru dohľadať.

3. Dobierky

Rýchlu informáciu o všetkých dobierkach nájdete na Dasboarde. Okrem toho však s nimi viete detailne pracovať aj v osobitnom pohľade vyplatených a nevyplatených dobierok.

Vyplatené dobierky:
Dáta ku každej jednej vyplatenej dobierke nájdete na jednom mieste v Neoshipe. Zobraziť si môžete tie, ktoré práve potrebujete, a to na základe množstva filtrov: prepravca, krajina doručenia, dátum prijatia platby na účte, suma na účte, VS platby, sledovacie číslo, mena, typ platby (karta/hotovosť). Následne si ich môžete vyexportovať v 4 rôznych formátoch – Excel, CSV, XML, SEPA XML.

Nevyplatené dobierky:
Neoship vám poskytne nielen informáciu o vyplatených dobierkach ale aj o tých, u ktorých ešte dobierka nebola vybraná alebo nebola vyplatená na účet.

Benefit pre váš eshop

- Väčšina prepravcov zasiela reporty k dobierkam iba v Exceli a účtovníčky tak musia párovať dobierky s faktúrami manuálne jednu po druhej. V Neoshipe si však vygenerujete taký report, aký potrebujete. Mnoho účtovných programov je dnes prispôsobených tak, aby ste doň hromadne nahrali CSV alebo SEPA XML súbor, vďaka ktorému sa dobierky automaticky napárujú k faktúram. Ak riešite tieto záležitosti interne, určite ušetríte množstvo času. Ak posielate reporty účtovníčke, taktiež jej šetríte čas, čím by sa mohla ponížiťaj fakturácia za jej služby.
- Prehľad s nevyplatenými dobierkami vám môže pomôcť lepšie plánovať cashflow, ďalšie nákupy či predaje, nakoľko máte k dispozícii infomáciu o tom, s akou výškou financií (zatiaľ ešte v balíkoch) môžete čoskoro počítať.

4. Email

V Neoshipe na vás čakajú tri templaty emailov, v rámci ktorých si môžete vytvoriť vlastné texty, pridať interaktívne odkazy, linky na sociálne siete a dať im vašu identitu skrz vaše korporátne farby. Okrem slovenčiny si môžete takýto email nastaviť v rôznych jazykových variáciách: v češtine, maďarčine, angličtine a nemčine. Príjemcovi sa následne odošle email v jazyku, ktorý sa v danej krajine používa.

Benefit pre váš eshop

- Zabudnite na klasický email o doručení zásielky. Ten samozrejme prepravca pošle, ak ho máte v rámci doplnkových služieb aktivovaný. V Neoshipe si však môžete nastaviť omnoho atraktívnejší email. Okrem toho, že budete vášho zákazníka informovať o doručení zásielky, môžete email poňať ako marketingový nástroj na podporu ďalšieho predaja, rozšíriť základňu sledovateľov na sociálnych sieťach či do emailu pridať link na akciovú ponuku alebo výpredaj.

5. Štatistiky

Vývoj počtu balíkov, najčastejšie posielané váhy, grafy s rozdelením balíkov na adresu a do výdajných miest, doručované na Slovensku a v zahraničí, zoznam vrátených balíkov, ako aj ich percentuálny podiel na celkovom počte balíkov – to všetko nájdete v neoshipových štatistikách.

Benefit pre váš eshop

- S komplexným pohľadom na vývoj expedovaných balíkov v čase vám umožní správne analyzovať, porovnávať a efektívnejšie sa rozhodovať sa o tom, čo s expedíciou ďalej.
- Keďže máte k dispozícii informáciu o prípadných vratkách, v prípade nežiadúceho rastúceho čísla dokážete na tento stav pomerne rýchlo zareagovať a prijať opatrenie k zníženiu vratkovosti.

6. Kalkulačka

Veľmi rýchlo vypočíta cenu akéhokoľvek balíka konkrétneho prepravcu. Vo filtri si vyberiete prepravcu, zadáte odhadovanú/presnú váhu, prípadnú výšku dobierky, krajinu doručenia, spôsob doručenia na adresu/výdajné miesto a Neoship vám na základe nahratých cien v cenníku vypočíta výslednú cenu balíka.

Benefit pre váš eshop

- Komplexné cenníky nie sú celkom ľahko čitateľné a hoci v nich vidíte cenu za balík, častokrát to nie je výsledná cena za balík. Cena za notifikácie, dobierku, rozdiel či je platená cash alebo kartou, prípadne iné doplnkové služby,...to všetko navyše ovplyvňuje celkovú cenu. S kalkulačkou v Neoshipe však dostanete veľmi rýchlo presný výsledok.

Už teraz si viete predstaviť využívanie niektorej z vychytávok u vás v eshope? Ak áno, neváhajte a kontaktujte nás. Radi budeme súčasťou vašej zmeny k lepšiemu :)